販売のみのご利用の流れ

01.商品選別

知識・経験豊富な専門スタッフがお客様に最適な商品をご提案させていただきます。
商品選別にお悩みの方やお急ぎの方は、お気軽にご相談してください。
お電話（0120-254-910）やLINEでのお問合せも承っております。
LINEのお問合せはこちら

02.保証の選択

機器の故障に備えて、最大10年まで延長できる製品延長保証、「あんしん修理サポート」をご用意しています。
あんしん修理サポートは、東証一部上場企業ＪＢＲ(ジャパンベストレスキューシステム株式会社)グループのジャパンワランティサポート株式会社が展開する保証サービスです。
長く安心してご使用いただけるよう、わずかな保証料で皆様の大切な製品をお守りします。
延長保証制度はこちら

03.配送方法の選択

配送方法は以下よりお選び頂けます。

• 配送料無料のメーカー直送便
• 時間指定可能な佐川急便（有料）

※メーカー直送便は日曜・祝日お届け、配送時間指定はできません。詳細は下記ご参照ください。

配送方法についてはこちら

04.お支払方法の選択

お支払い方法は以下よりお選び頂けます。

• 銀行振込(先払い)
• 佐川急便代引き(配送料・代引き手数料有料)

銀行振り込みの場合は、翌営業日の入金確認となります。確認後商品手配を順次すすめさせていただきます。
お支払いについてはこちら

05.お届け希望日の選択

お届け希望日は、以下2つよりご選択ください。

・メーカー直送便は翌々日以降のご指定でお願いします。(日曜・祝日除く)
・佐川急便お届けは翌々日以降のご指定でお願いします。

※午前中のご注文は、翌日お届けも承ります。ご希望の際はお申し付けください。

※在庫状況、お届け先地域によりご希望に添えぬ場合はご相談させていただきます。

06.ご購入

カートに商品を追加し、購入手続きを行ってください。
※現在コロナウイルスの影響で、各メーカー欠品が相次いでおります。商品入荷までにお時間かかる場合もありますので、ご注文の際には当店からのご返信をお待ちいただいてからのご入金をお願いします。

07.自動返信メール

給湯どっとこむオンラインショップでは、ご注文後すぐに【自動返信メール】が届きます。届かない方はまずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
【自動返信メール】が届かない方はお手数ですがお電話（0120-254-910）をお願いします。

※ docomo、au、Softbankのメールアドレスの方は、メール設定の内容によって届かない場合があります。
※ hotmail、outlook メールアドレスをお使いの方は、メール設定の内容によって届かない場合があります。
メール未着のお問い合わせが増えております。詳細は下記ご参照ください。「ご注文確認メール」「ご返信メール」が届かないお客様へ

08.受注確認

在庫状況・お届け予定日・振込先金融機関等を受注確認メールにてご連絡させていただきます。
休業日・営業時間外は翌営業日の対応となりますのでご了承ください。

09.お届け予定日のご連絡

お客様からのご入金を確認した後、入金確認メールをお送りさせていただきます。 在庫商品は発送手配をすすめていきますので、もうしばらくお待ちください。
メーカー直送便は、出荷の準備が整い次第のご連絡とさせていただきます。

10.商品発送

給湯どっとこむオンラインショップ配送センター及びメーカー工場より商品発送しましたら、発送メールにてご連絡させていただきます。代引き及び宅急便配送でご成約の方は、佐川急便のお荷物問い合わせ番号をご連絡いたします。商品の追跡は下記URLからご確認してください。
※ご注文の追跡は下記リンクからできますが、反映までに数時間かかる場合がありますのでご了承ください。
佐川急便お荷物問合せサービス

11.配送・荷受け

改めて商品受け取りのご協力をお願いします。

配送・商品受け取りに関しては以下にご注意ください。

• ご注文商品とお届け商品が違う場合は、下記問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
• 商品のキズ、凹み、梱包の傷み等は引き渡し時にご確認してください。
• 設置後の商品のキズや凹み等のご相談は、対応しかねる場合がありますのでご了承ください。
• 商品お届け後の、お客様都合による返品・交換・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。

配送荷受け問い合わせフォーム

12.延長保証書・領収書 発送

延長保証をお申込みいただいた方には、商品お届け後、約2週間で下記書類をメール送信させていただきます。

• 「あんしん修理サポート(住設機器)会員証」
• 「あんしん修理サポート(住設機器)規程」

領収書をご希望の方には、商品到着後、1週間以内にメール送信させていただきます。

13.アフターサービス

商品の初期不良等、製品不具合の際にはご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
商品の故障なのか工事の不具合なのかわからない場合は、「給湯どっとこむ」のお客様コールセンターまたは問合せフォームよりご連絡ください。当社にて状況を確認の上、適切に対応させていただきます。 配送荷受け問い合わせフォーム