【ご注文確認メール】【ご返信メール】が届かないお客様へ

この度は910.comオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
マイクロソフト社の迷惑メール対策の強化に伴い、自動返信メールやご連絡メールが届かない問題が稀に発生しております。また、各携帯電話会社(キャリア)メールのアドレスをご利用のお客様につきましても、メールが届かないとのご報告もありますので、下記内容のご確認をよろしくお願い致します。

 

以下のメールをご使用の方は届かない可能性がありますのでご注意ください。

マイクロソフト社 メール

ホットメール　　　　@hotmail.com / @hotmail.co.jp
アウトルックメール　@outlook.com / @outlook.jp
windows liveメール　@live.com / @live.jp

マイクロソフト社メールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、当店だけでは解決できないのが現状です。迷惑メールの基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなく、お届けできない可能性がございます。

各携帯電話会社(キャリア)メール

SoftBank メール　　@softbank.ne.jp / @i.softbank.jp
docomo メール 　 　@docomo.ne.jp
au メール　　 　　　@ezweb.ne.jp

携帯電話会社メールの未着問題は、お客様のセキュリティ対策による部分が大きく、メールの設定にご協力いただけると助かります。また、メールをお届けできなかった場合に、未達を知らせるメール等が当店に来ないため、当店では送信結果を知ることができません。

 

お申込み時にご確認をお願い致します。

当店では、ご注文やお問い合わせをいただいたあとに、お客様宛にすべて送信しております。

※「ご注文確認メール」「お問合せご返信メール」の他、商品欠品や出荷日確認等に何らかの問題があり、手続きが進められない場合なども各種ご連絡メールをお送りしております。

当店からの返信メールが届かない場合は、下記連絡先までお電話をお願い致します。

910.com お問合せ専用フリーダイヤル
0120-254-910（9：00～19：00）

LINEでのお問い合わせも可能です。
910.com 簡単 LINEで相談！

 

ご協力をお願い致します。

ご注文前にこの情報をご覧になった方は、各内容をご確認のうえ、ご協力をお願いします。

◎迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください
迷惑メールフィルタに引っかかっている場合もありますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

◎当店ドメインを「セーフリスト」に登録お願いします
当店からのメールは「@e-910.com」というドメインにて送信されますので、受信許可設定をお願い致します。

◎メールサービスのセキュリティレベルの変更をお願いします
ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、お試しいただけると助かります。

◎上記記載以外のメールアドレスご使用のご協力をお願いします
可能であれば、Hotmail / Outlookメール / 携帯電話キャリアメール 以外からのご連絡方法をお願い致します。

 

メールサービス別、設定方法について。

・Hotmail / Outlookメール をご使用の方へ
Microsoft サービスページ　/　「Outlook でメールが送信できない!受信できない!」時の対処方法

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・docomoメール をご使用の方へ
docomo ページ　/　受信リスト ・ 拒否リスト設定

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・Softbankメール をご使用の方へ
Softbank サポートページ　/　迷惑メールフィルターの設定　/　受信を許可する設定

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・auメール をご使用の方へ
au サポートページ　/　受信リスト設定

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メールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、当店だけでは解決できないのが現状です。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、問題の解決まで今しばらくお待ちください。
ご協力の程、よろしくお願い致します。