この度は「給湯どっとこむ」をご覧いただきまして誠にありがとうございます。
給湯どっとこむはガス機器・住設機器のオンライン販売・施工店です。創業51年の知識と経験を活かし、ガス機器の専門店として営業展開しております。 「ネットショッピングなのに安心して頼める」そんな会社を目指して日々努力して参ります。給湯どっとこむで出来ること
最新商品の
価格が安い
工事まで含めて
依頼できる
見積り・ご相談
は完全無料
24時間365日
サポート対応
製品と工事
充実した保証
工事付きは
安心の後払い
- 商品のご購入のみ
- 工事付きのご依頼
配送・送料について
メーカー直送便
全国送料無料で配送致します。
- 商品によっては、北海道・沖縄・離島は1個口あたり地域送料が発生します。
- 時間指定での配送をご希望の方は、佐川急便（別途有料）にて承ります。
メーカー直送便の注意事項
- 配送日のご指定が可能です。（日曜日・祝日のメーカー直送便はありません）
- 時間帯指定はできませんので、商品受け取りまでご在宅をお願い致します。
- ご不在の場合当日の再配達はできません。後日お届けに伺いますが、再配達手数料・保管料が別途発生致しますのでご注意ください。
- エレベーターのないマンションなどの場合、玄関先までのお届けができない場合があります。1階での軒先渡しとなりますのでご了承ください。
- ご不在時の置き配は出来ません。（必ず荷受けの方の立会いが必要です。）
- 4トン車での配送ができない場合は、お届け日等お時間がかかる場合がございます。
- 代金引換払いはご利用いただけません。
- 送り状・荷物の追跡番号通知等の発行はできません。ご希望の方は佐川急便でのご指定をお願い致します。
佐川急便
有料での配送となります。
- 配送料金は商品のサイズ・送付先により変わります。
- 沖縄県、離島は別途中継料が加算されます。（詳細はお問合せください。）
- 佐川急便での配送のみ、代金引換払いがご利用いただけます。商品お届け時に現金でお支払いください。
- 2個口以上お買い上げの場合は、送料が別途かかりますのでメールにてご連絡致します。
お届け時間の指定は下記時間帯よりお選びいただけます
- お支払いが銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発注・配送手配となります。配達日時にご指定がある場合はご注意ください。
- 受注生産品の日時指定は別途ご相談となります。
- 代金引換払いご利用の場合、別途代引き手数料がかかります。
商品のご購入のみのお支払い方法
銀行振込
- お振込み手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
- ご入金確認後の商品発注・配送手配となります。配達日時にご指定がある場合はご注意ください。
- ご注文後7日以内にご入金の確認ができない場合は、キャンセルさせていただきます。
- 受注生産品の場合の日時指定は、別途ご相談となります。
- 金融機関より発行される「ご利用明細書」を領収書とさせていただいております。当社発行の領収書をご希望の方は、別途メールにてお送りしますのでご注文時にお申し付けください。
代金引換
佐川急便での配送のみ、代金引換払いがご利用いただけます。商品お届け時に現金でお支払いください。| ご購入金額 | 代引手数料 |
|---|---|
| 1万円以下 | 330円 |
| 3万円以下 | 440円 |
| 5万円以下 | 660円 |
| 10万円以下 | 880円 |
| 30万円以下 | 1,320円 |
| 50万円未満 | 2,420円 |
- ご購入金額5万円以上の場合、収入印紙代220円が含まれた手数料となります。
- ご購入金額50万円以上の場合、別途手数料がかかります。詳細はお問合せしてください。
商品のご購入のみのご利用の流れ
- STEP.01商品選別
-
【ご選択商品をカート購入お願いします】
商品選別にお悩みの方は、知識・経験豊富な専門スタッフが最適な商品をご提案させていただきます。
在庫の確認や商品到着日、別途必要部材など、お悩みの方やお急ぎの方は、お気軽にご相談してください。
お電話・メール・LINEでのお問合せが可能です。
【お電話：0120-254-910】（平日 9:00～17:00）mailでのお問合せはこちら
LINEでのお問合せはこちら
- STEP.02保証の選択
-
機器の故障に備えて最大10年まで延長できる製品延長保証「あんしん修理サポート」をご用意しています。
あんしん修理サポートは、ジャパンワランティサポート株式会社が展開する保証サービスです。
長く安心してご使用いただけるよう、わずかな保証料で皆様の大切な製品をお守りします。
あんしん修理サポート詳細はこちら
- STEP.03配送方法の選択
-
配送方法は以下よりお選び頂けます。
- 配送料無料のメーカー直送便
- 時間指定可能な佐川急便（有料）
- メーカー直送便は日曜・祝日お届け、配送時間指定はできません。詳細は「配送・送料について」をご参照ください。
- STEP.04お支払方法の選択
-
お支払い方法は以下よりお選び頂けます。
- 銀行振込（先払い）
- 佐川急便代引き（配送料・代引き手数料別途）
- STEP.05お届け希望日の選択
-
お届け希望日は、以下よりご選択が可能となります。
- メーカー直送便はAM10：00を締め時間として、翌日以降のご指定でお願いします。（日曜・祝日除く）
- 佐川急便のお届けはAM10：00を締め時間として、翌々日以降のご指定でお願いします。
- AM10：00までのご注文は、翌日お届けも承ります。締め時間を過ぎたお急ぎのご注文は、お電話にてお申し付けください。
- 在庫状況とお届け先地域により、到着までのリードタイムは異なります。（主に北海道・東北地方・四国・九州エリア）ご希望に添えぬ場合はご相談とさせていただきます。
- STEP.06ご購入
-
カートに商品を追加し、購入手続きを行ってください。
- 現在コロナウイルスの影響で、各メーカー欠品が相次いでおります。 商品入荷までにお時間かかる場合もありますので、ご注文の際には当店からのご返信をお待ちいただいてからのご入金をお願いします。
- STEP.07注文完了
-
ご注文ありがとうございます。順番に対応いたしますので、少々お待ちいただければ幸いです。急な商品の変更や他にお手伝いできることがあればお知らせください。
給湯どっとこむでは、ご注文後すぐに【自動返信メール】が届きます。
【自動返信メール】が届かない方は、お手数ですがお電話（0120-254-910）をお願いします。
- 問い合わせフォーム送信後、すぐに【自動返信メール】が届かない方は【迷惑メールフォルダ】のご確認をお願いいたします。
- セキュリティ設定をされている方はメールが正しく届かない場合があります。【 @e-910.com 】からの【メールの着信許可の設定】をお願いいたします。
- STEP.08受注確認
-
在庫状況・お届け予定日・振込先金融機関等を受注確認メールにてご連絡させていただきます。
休業日・営業時間外は翌営業日の対応となりますのでご了承ください。
- STEP.09お届け予定日のご連絡
-
お客様からのご入金を確認した後、入金確認メールをお送りさせていただきます。
在庫商品は発送手配をすすめていきますので、もうしばらくお待ちください。
メーカー直送便は、出荷の準備が整い次第のご連絡とさせていただきます。
- STEP.10商品発送
-
給湯どっとこむ配送センター及びメーカー工場より商品発送しましたら、発送メールにてご連絡させていただきます。
代引き及び宅急便配送でご成約の方は、佐川急便のお荷物問い合わせ番号をご連絡いたします。
商品の追跡は下記URLからご確認してください。
- ご注文の追跡は下記リンクからできますが、反映までに数時間かかる場合がありますのでご了承ください。
- STEP.11配送・荷受け
-
改めて商品受け取りのご協力をお願いします。
配送・商品受け取りに関しては以下にご注意ください。- ご注文商品とお届け商品が違う場合は、下記問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
- 商品のキズ、凹み、梱包の傷み等は引き渡し時にご確認してください。
- 設置後の商品のキズや凹み等のご相談は、対応しかねる場合がありますのでご了承ください。
- 商品お届け後の、お客様都合による返品・交換・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
- STEP.12延長保証書・領収書 発送
-
延長保証をお申込みいただいた方には、商品お届け後、約2週間で下記書類をメール送信させていただきます。
- あんしん修理サポート(住設機器)会員証
- あんしん修理サポート(住設機器)規程
- STEP.13アフターサービス
-
商品の初期不良等、製品不具合の際にはご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
商品の故障なのか工事の不具合なのかわからない場合は、「給湯どっとこむ」のお客様コールセンターまたは問合せフォームよりご連絡ください。 当社にて状況を確認の上、適切に対応させていただきます。
■お問合せ後の後追い営業は一切しません
「見積り依頼をすると、しつこく電話がきたりしないから…」。皆様心配されると思いますが、給湯どっとこむでは後追い営業は一切しない事をお約束します。
また、フォーム入力時は“ご住所は市区町村まで”“お電話は未記入もOK”となりますので、ご心配は不要です。
■お客様の判断を急かしません
「すぐに交換する気はないのだけど、いくらぐらいするものかな？」「急な故障の際にはどのくらい日数がかかるの？」電話やメールで催促するような事はありません。ゆっくりご検討してください。
■追加請求はいたしません
事前にお知らせする事のない見積書ご提示以降の追加代金のご請求は一切ありません。別途、必要部材や追加工事が発生する際には、必ずお見積り時にご案内させていただきます。
■工事付きは安心の後払いです
成約時の事前入金は一切ありません。お支払いは、全て工事完了後の後払いとなります。都市ガス会社や大手メーカーに負けない施工品質に自信が有ります。
工事付きご依頼のご利用の流れ
ネットだからできる簡単見積り
給湯どっとこむは「ネットだからできる簡単見積り」。写真を送るだけで詳細な見積り金額のご提示が出来ます。
- STEP.01商品選別とご相談 まずは、お見積りのご依頼やお問合わせと合わせて、使用中の機器のご確認をお願いします。
-
お得なキャンペーン情報こちら
mailでのお問合せはこちら
LINEでのお問合せはこちら -
また、商品選別にお悩みの方には、知識・経験豊富な専門スタッフがお客様に最適な商品をご提案させていただきます。
商品の気になる点や施工に関すること、製品延長保証等、お気軽にご相談してください。
お得なキャンペーン情報もお見逃しなく！
- STEP.02お問合せフォーム入力
-
各工事見積フォームより必要な情報を入力し、送信をお願いします。
ご使用中の商品の メーカー・型番 の確認、写真の添付等ご協力いただけると助かります。
- 各商品ごとのお見積り依頼はこちら
- 各商品ごとのお見積り依頼はこちら
- STEP.03自動返信メール
-
給湯どっとこむでは、ご注文後すぐに【自動返信メール】が届きます。
【自動返信メール】が届かない方はお手数ですがお電話をお願いします。
- 問い合わせフォーム送信後、すぐに【自動返信メール】が届かない方は【迷惑メールフォルダ】のご確認をお願いいたします。
- セキュリティ設定をされている方はメールが正しく届かない場合があります。【 @e-910.com 】からの【メールの着信許可の設定】をお願いいたします。
- STEP.04お見積り金額のご提示
-
お電話でのお問合せ
設置状況・ご希望の商品等を確認させていただき、まずは概算でのお見積り金額をお伝えいたします。
正式なお見積りをとる前段階の、他社様との金額差や工事の空き状況等、ご参考にしてください。メールでのお問合せ
当店から御見積書を送信させていただきます。詳細をご確認させていただきたい際には、追加のお写真や寸法計測にご協力いただく場合もありますので、よろしくお願い致します。
※御見積り金額は、全て含めた税込総額表示でご案内させていただきます。
給湯どっとこむでは、事前にお知らせする事のない見積書ご提示以降の追加代金のご請求は一切ありません。別途、必要部材や追加工事が発生する際には、お見積り時にご案内させていただきます。
- STEP.05ご成約
-
お見積り内容にご納得いただけましたら、お電話またはメールにてご成約のご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合に合わせてご希望の工事日時とお支払い方法をご相談させてください。
出来る限りご要望に合わせてご訪問させていただきます。
- 土・日・祝日の工事は込み合うことが予想されますので、ご希望の際にはお早めにお申しつけください。
- STEP.06工事当日
-
給湯どっとこむは完全自社施工。(一部地域のメーカー施工除く)お客様に安心していただける様、豊富な知識と確かな技術を持ったスタッフがご対応させていただきます。
基本的に事前準備は不要です。午前中の工事は9：00～9：30を目安に、午後の工事は作業スタッフからお電話の上、ご訪問させていただきます。
詳細は「工事の流れ」をご参照ください。
標準工事の詳細はこちら
- STEP.07お支払い
-
銀行振込
作業完了日から7日以内に当社指定の銀行口座へお振込みください。金融機関のお振込み手数料はお客様のご負担にてお願いしております。工事完了時のご集金
設置工事をご注文をされたお客様は、現金でのお支払いも可能です。作業終了時に施工スタッフへ現金でお支払いください。その場で領収書を発行させていただきます。
- STEP.08アフターサービス
-
工事が完了した日より、アフターサービス期間となります。万が一の故障やトラブルの際にも、最寄りのメーカーサービスが迅速に対応させていただきますので、安心してご連絡をお願いします。
また、使い方がわからない、故障かどうか判断できない時など、お困りのことがございましたらお気軽にお問合わせください。
給湯どっとこむは、末永くお付き合いいただけるように、丁寧・誠実な対応を心がけております。
あんしんの延長保証サービス
製品保証
ガス給湯器の交換をご依頼いただいた方には、製品10年・工事10年の無料保証が含まれた「スーパーサポートＷ」が無料でついてきます。 それ以外の機器には「あんしん修理サポート」をご用意しておりますので、ご希望の際にはお申し込みください。工事保証
給湯どっとこむの工事には、「工事10年保証」が附帯しております。お申込み手続きはありませんので、設置したその日から自動で受けられる無料サービスです。
※保証内容の詳細・免責事項等は、下記「保証とアフターサービス」をご参照ください。
保証とアフターサービス
