ショッピングガイド

ショッピングガイド

給湯どっとこむのご利用方法ご案内

この度は「給湯どっとこむ」をご覧いただきまして誠にありがとうございます。

給湯どっとこむはガス機器・住設機器のオンライン販売・施工店です。創業51年の知識と経験を活かし、ガス機器の専門店として営業展開しております。 「ネットショッピングなのに安心して頼める」そんな会社を目指して日々努力して参ります。

給湯どっとこむで出来ること

  • 最新の
    ガス機器が安い
  • 工事まで含めて
    依頼できる
  • 見積り・現場調査
    無料
  • 24時間365日
    サポート対応
  • 充実した保証
  • 工事付きは
    安心の後払い

配送・送料について

メーカー直送便

全国送料無料で配送致します。

  • 商品によっては、北海道・沖縄・離島は1個口あたり地域送料が発生します。
  • 時間指定での配送をご希望の方は、佐川急便(別途有料)にて承ります。

メーカー直送便の注意事項

  • 配送日のご指定が可能です。(日曜日・祝日のメーカー直送便はありません)
  • 時間帯指定はできませんので、商品受け取りまでご在宅をお願い致します。
  • ご不在の場合当日の再配達はできません。後日お届けに伺いますが、再配達手数料・保管料が別途発生致しますのでご注意ください。
  • エレベーターのないマンションなどの場合、玄関先までのお届けができない場合があります。1階での軒先渡しとなりますのでご了承ください。
  • ご不在時の置き配は出来ません。(必ず荷受けの方の立会いが必要です。)
  • 4トン車での配送ができない場合は、お届け日等お時間がかかる場合がございます。
  • 代金引換払いはご利用いただけません。
  • 送り状・荷物の追跡番号通知等の発行はできません。ご希望の方は佐川急便でのご指定をお願い致します。

佐川急便

有料での配送となります。

  • 配送料金は商品のサイズ・送付先により変わります。
  • 沖縄県、離島は別途中継料が加算されます。(詳細はお問合せください。)
  • 佐川急便での配送のみ、代金引換払いがご利用いただけます。商品お届け時に現金でお支払いください。
  • 2個口以上お買い上げの場合は、送料が別途かかりますのでメールにてご連絡致します。

お届け時間の指定は下記時間帯よりお選びいただけます

  • お支払いが銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発注・配送手配となります。配達日時にご指定がある場合はご注意ください。
  • 受注生産品の日時指定は別途ご相談となります。
  • 代金引換払いご利用の場合、別途代引き手数料がかかります。
  • 商品のご購入のみ
  • 工事付きのご依頼

商品のご購入のみのお支払い方法

銀行振込

  • お振込み手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
  • ご入金確認後の商品発注・配送手配となります。配達日時にご指定がある場合はご注意ください。
  • ご注文後7日以内にご入金の確認ができない場合は、キャンセルさせていただきます。
  • 受注生産品の場合の日時指定は、別途ご相談となります。
  • 金融機関より発行される「ご利用明細書」を領収書とさせていただいております。当社発行の領収書をご希望の方は、別途メールにてお送りしますのでご注文時にお申し付けください。

代金引換

佐川急便での配送のみ、代金引換払いがご利用いただけます。商品お届け時に現金でお支払いください。
ご購入金額 代引手数料
1万円以下 330円
3万円以下 440円
5万円以下 660円
10万円以下 880円
30万円以下 1,320円
50万円未満 2,420円
  • ご購入金額5万円以上の場合、収入印紙代220円が含まれた手数料となります。
  • ご購入金額50万円以上の場合、別途手数料がかかります。詳細はお問合せしてください。

商品のご購入のみのご利用の流れ

STEP.01商品選別
知識・経験豊富な専門スタッフがお客様に最適な商品をご提案させていただきます。
商品選別にお悩みの方やお急ぎの方は、お気軽にご相談してください。
お電話(0120-254-910)やLINEでのお問合せも承っております。
LINEのお問合せはこちら
STEP.02保証の選択
機器の故障に備えて、最大10年まで延長できる製品延長保証、「あんしん修理サポート」をご用意しています。
あんしん修理サポートは、東証一部上場企業JBR(ジャパンベストレスキューシステム株式会社)グループのジャパンワランティサポート株式会社が展開する保証サービスです。
長く安心してご使用いただけるよう、わずかな保証料で皆様の大切な製品をお守りします。
延長保証制度はこちら
STEP.03配送方法の選択
配送方法は以下よりお選び頂けます。
  • 配送料無料のメーカー直送便
  • 時間指定可能な佐川急便(有料)
  • メーカー直送便は日曜・祝日お届け、配送時間指定はできません。詳細は下記ご参照ください。
STEP.04お支払方法の選択
お支払い方法は以下よりお選び頂けます。
  • 銀行振込(先払い)
  • 佐川急便代引き(配送料・代引き手数料有料)
銀行振り込みの場合は、翌営業日の入金確認となります。確認後商品手配を順次すすめさせていただきます。
STEP.05お届け希望日の選択
お届け希望日は、以下2つよりご選択ください。
  • メーカー直送便は翌々日以降のご指定でお願いします。(日曜・祝日除く)
  • 佐川急便お届けは翌々日以降のご指定でお願いします。
  • 午前中のご注文は、翌日お届けも承ります。ご希望の際はお申し付けください。
  • 在庫状況、お届け先地域によりご希望に添えぬ場合はご相談させていただきます。
STEP.06ご購入
カートに商品を追加し、購入手続きを行ってください。
  • 現在コロナウイルスの影響で、各メーカー欠品が相次いでおります。 商品入荷までにお時間かかる場合もありますので、ご注文の際には当店からのご返信をお待ちいただいてからのご入金をお願いします。
STEP.07自動返信メール
給湯どっとこむでは、ご注文後すぐに【自動返信メール】が届きます。
届かない方はまずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
【自動返信メール】が届かない方はお手数ですがお電話(0120-254-910)をお願いします。
  • docomo、au、Softbankのメールアドレスの方は、メール設定の内容によって届かない場合があります。
  • hotmail、outlook メールアドレスをお使いの方は、メール設定の内容によって届かない場合があります。
STEP.08受注確認
在庫状況・お届け予定日・振込先金融機関等を受注確認メールにてご連絡させていただきます。
休業日・営業時間外は翌営業日の対応となりますのでご了承ください。
STEP.09お届け予定日のご連絡
お客様からのご入金を確認した後、入金確認メールをお送りさせていただきます。
在庫商品は発送手配をすすめていきますので、もうしばらくお待ちください。
メーカー直送便は、出荷の準備が整い次第のご連絡とさせていただきます。
STEP.10商品発送
給湯どっとこむ配送センター及びメーカー工場より商品発送しましたら、発送メールにてご連絡させていただきます。
代引き及び宅急便配送でご成約の方は、佐川急便のお荷物問い合わせ番号をご連絡いたします。
商品の追跡は下記URLからご確認してください。
  • ご注文の追跡は下記リンクからできますが、反映までに数時間かかる場合がありますのでご了承ください。
佐川急便お荷物問合せサービス
STEP.11配送・荷受け
改めて商品受け取りのご協力をお願いします。
配送・商品受け取りに関しては以下にご注意ください。
  • ご注文商品とお届け商品が違う場合は、下記問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
  • 商品のキズ、凹み、梱包の傷み等は引き渡し時にご確認してください。
  • 設置後の商品のキズや凹み等のご相談は、対応しかねる場合がありますのでご了承ください。
  • 商品お届け後の、お客様都合による返品・交換・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
STEP.12延長保証書・領収書 発送
延長保証をお申込みいただいた方には、商品お届け後、約2週間で下記書類をメール送信させていただきます。
  • あんしん修理サポート(住設機器)会員証
  • あんしん修理サポート(住設機器)規程
領収書をご希望の方には、商品到着後、1週間以内にメール送信させていただきます。
STEP.13アフターサービス
商品の初期不良等、製品不具合の際にはご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
商品の故障なのか工事の不具合なのかわからない場合は、「給湯どっとこむ」のお客様コールセンターまたは問合せフォームよりご連絡ください。 当社にて状況を確認の上、適切に対応させていただきます。

工事付きのご依頼のお支払い方法

銀行振込

作業完了日から7日以内に当社指定の銀行口座へお振込みください。金融機関のお振込み手数料はお客様のご負担にてお願いしております。

現金でのお支払い

設置工事をご注文をされたお客様は、現金でのお支払いも可能です。作業終了時に施工スタッフへ現金でお支払いください。その場で領収書を発行させていただきます。

工事付きのご依頼のご利用の流れ

STEP.01商品選別
知識・経験豊富な専門スタッフがお客様に最適な商品をご提案させていただきます。
商品のご不明な点や施工に関すること、延長保証等お気軽にご相談してください。
お電話(0120-254-910)やLINEでのお問合せも承っております。
LINEのお問合せはこちら
STEP.02お問合せフォーム入力
各工事見積フォームより必要な情報を入力し、送信をお願いします。
ご使用中の商品の メーカー・型番 の確認、写真の添付等ご協力いただけると助かります。
工事付きお見積りはこちら
STEP.03自動返信メール
給湯どっとこむでは、ご注文後すぐに【自動返信メール】が届きます。 届かない方はまずは迷惑メールフォルダをご確認してください。 【自動返信メール】が届かない方はお手数ですがお電話(0120-254-910)をお願いします。
  • docomo、au、Softbankのメールアドレスの方は、メール設定の内容によって届かない場合があります。
  • hotmail、outlook メールアドレスをお使いの方は、メール設定の内容によって届かない場合があります。
STEP.04お見積り

お電話でのお問合せ

設置状況・ご希望の商品等を確認させていただき、お見積り金額をお伝えいたします。
延長保証の詳細や他社との金額差等、ご要望は何度でもご相談してください。ご納得がいくまで無料見積りです。

メールでのお問合せ

当店からお見積書を送信させていただきます。
工事の際のご要望や、最短での工事日程等合わせてご提案させていただきます。

現場調査

無料での現場調査も対応しております。
ご希望の日時をご調整の上、ご訪問させていただきます。
現地にて商品のご提案もさせていただきます。
STEP.05ご成約
お見積り内容にご納得いただけましたら、お電話またはメールにてご成約のご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合に合わせてご希望の工事日時をご相談させていただきます。
出来る限りご要望に合わせてご訪問させていただきます。
  • 土・日・祝日の工事は込み合うことが予想されますので、ご希望の際にはお早めにお申しつけください。
STEP.06工事当日
作業スタッフが一度お電話の上、ご訪問させていただきます。
基本的に事前準備は不要です。
お客様に安心していただける様、豊富な知識と確かな技術を持ったスタッフがご対応させていただきます。
詳細は「工事の流れ」をご参照ください。
工事の流れはこちら
STEP.07お支払い
給湯どっとこむで工事まで含めてご依頼いただいた方は、銀行振込か現金でのお支払いをお選びいただけます。
領収書のご希望等も合わせてお申し付けください。
STEP.08アフターサービス
給湯どっとこむで給湯器の交換工事をご依頼いただいた方は、製品8年と工事10年の2つの安心無料保証 スーパーサポート5にご加入いただけます(無料)。
他、コンロやレンジフードなどの住設機器も、当社で施工させていただいたお客様は機器の不具合の際には当社コールセンターまでご連絡ください。
修理の際には迅速に対応させて頂きます。詳細は下記「保証について」をご参照ください。
保証について