長く安心してご使用いただくために
給湯どっとこむでは機器の故障に備えて、製品の保証期間を延長できるサービスをご提供しています。 ガス給湯器の工事まで含めて給湯どっとこむにご依頼の方には「スーパーサポートＷ」商品のご購入のみをご希望の方には「あんしん修理サポート」、の2つの保証プランをご用意しております。 長く安心してご使用いただけるよう、皆様の大切な製品をお守りします。※無償修理規定内の修理対応であれば、お客様の自己負担は一切ありません。
- スーパーサポートＷ
- あんしん修理サポート
給湯どっとこむでガス給湯器を交換工事まで含めてご依頼の方には、製品10年・工事10年の無料保証が含まれたスーパーサポートＷが無料でついてきます。信頼と実績から生まれた日本全国対応のメーカーとの協力サービスは、保証規定内の故障・トラブルであれば、期間中何度でも無料修理をご利用いただけます。
長く使うものだから充実のサポート
- ※スーパーサポートＷは一般のご家庭でのご使用を対象としており、店舗・オフィス・事業用でのご使用及び業務用の商品は対象外となり、ご加入はできかねますので予めご了承ください。
- ※製品保証期間にはメーカー保証期間も含まれます。
製品・工事10年無料保証
製品・工事共に10年間の完全無料修理対応、修理回数や修理金額の上限はありません。また、煩わしいお申込み手続きはありません。設置したその日から自動で受けられる無料サービスです。
製品及び工事の保証書は、工事完了時に作業員からお渡しさせていただきます。緊急工事対応の際には、工事完了から1週間以内に郵送でお送りさせていただきます。
修理依頼からご訪問まで
修理依頼は各商品の専任スタッフが対応させていただきます。メール・お電話・LINEからお申込みいただけます。故障かどうか判断できない、そんな時もお電話をください。
修理メンテナンスの流れ
給湯器の修理はスピードが重要。メーカーサービスとの協力で、万が一の時にも修理受付は簡単に、修理対応は迅速にを心掛けています。
-
① 修理受付
まずは910.comにご連絡下さい。お問い合わせはメール・TEL・LINEもOK。 -
② メーカーに依頼
工事保証は910.comが出張訪問、製品保証はメーカーサービスに依頼します。 -
③ 訪問日時調整
メーカーサービスより直接ご連絡。ご都合に合わせてご訪問日時のご調整をお願いします。 -
④ 修理対応
お住まい最寄りのメーカーサービスが迅速に修理対応させていただきます。 -
⑤ 修理完了
保証の規約内であれば、代金はもちろん無料。お客様の費用負担はありません。 -
⑥ アフターフォロー
修理完了後もお気軽にお問合せ下さい。故障かしら？そんな時もご連絡を。
※当社に連絡がなく修理対応をしてしまった場合は保証の対象外となる場合がありますのでご注意ください。
※当社に連絡がなく当社指定の業者以外で修理対応をしてしまった場合は保証対象外となります。
保証内容と免責事項、保証の適用除外について
修理について
製品の修理は製造メーカーへ依頼致します。（一部商品除く）工事の修理対応は給湯どっとこむかメーカーサービスが対応致します。会員証について
会員証は工事完了時に作業員からお渡しさせていただきます。 緊急工事対応の際には、工事完了から1週間以内に郵送でお送りさせていただきます。保証内容
スーパーサポート5保証規定の無料修理サービス範囲内に限ります- 正常な使用をしていたにも関わらず故障が発生した場合
- 保証書の提示があること
- 保証書記載の保証対象期間内であること
保証の適用除外
保証の期間内であっても以下の項目に該当する場合は、無料保証が受けられません。製品保証
- 保証書の提示がない場合
- 当社に連絡がなく修理対応をしてしまった場合
- お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価
- お客様のご使用上の誤りおよび過失
- 不当な修理や改造による故障および破損
- 施工後の取付場所の移動、落下などによる故障および破損
- 交換していない既存配管および部材等に起因する不具合や費用
- 施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合や漏水
- 壁内や床下での断線、接続不良による電気トラブル
- 消耗品の自然特性、経年劣化に起因する故障や損傷
- 一般家庭以外でのご使用（商用ビル、飲食店、美容室、その他業務用の使用）
- 火災、水害、地震、落雷、凍結、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および破損
工事保証
- 保証書の提示がない場合
- 当社施工範囲外の不具合やトラブル
- お客様のご使用上の誤りおよび過失
- お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価
- 当社に連絡がなく当社指定の業者以外で修理対応をしてしまった場合
- 対象機器の故障によって生じた財物の損害・故障及び身体障害
- 火災、水害、地震、落雷、凍結、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および破損
- 交換していない既存配管および部材等に起因する不具合や費用
- 施工後の取付場所の移動、落下などによる故障および破損
- 施工時に確認が困難な状況で起きた不具合や漏水
- 壁内や床下での断線、接続不良等の電気トラブル
- 消耗品の自然特性、経年劣化に因する故障や損傷
- 色あせ、サビ、ひび割れ等の外見上の経年劣化
- 経年による使用頻度超過
ガス機器設置スペシャリスト登録店
東京ガス機器取扱店
弊社は今年（2024年）で創業52年、オンライン部門の「給湯どっとこむ」は19年前から低価格でガス機器の販売・工事をおこなって参りました。これまでにお取付したガス給湯器の実績は10万台を超えています。
各メーカーと協力した業界トップクラスのサービスネットワークで、高品質なサービスを提供します。
ガス機器・住設機器のご用命は経験豊富でアフターサービス万全の「給湯どっとこむ」にお任せください。
保有資格一覧
- 一般建設業許可 東京都知事許可（般-29）第64595号
- 東京都指定給水装置工事事業者 第5072号
- ガス機器設置スペシャリスト登録店 第05055号
- 東京ガス機器販売取扱店
- TOTOリモデルクラブ登録店 会員番号4106-01
- ガス消費機器設置工事監督者
- 給湯器・風呂釜メンテナンス士
- 1級管工事施工管理技士
- 2級管工事施工管理技士
- 機器設置工事
- 機器修理2級
- 液化石油ガス整備士
- ガス栓設置工事士
- 第2種電気工事士
- 2級建築士
- 給水装置工事主任技術者
- 高圧ガス第2種販売主任者
ご登録いただいた機器に故障・トラブルが発生した際、当社が会員様に代わって修理受付から修理費用のお支払いまで対応します。 ご購入製品に付帯されているメーカー保証規程内の故障・トラブルであれば、期間中何度でも無料でサービスをご利用いただけます。
※あんしん修理サポートは、JWS（ジャパンワランティサポート株式会社）が展開する住宅設備機器の製品延長保証サービスです。
あんしん修理サポートの６つのメリット
- あんしん修理サポートは、一般のご家庭でのご使用を対象としており、店舗・オフィス・事業用でのご使用及び業務用の使用は対象外となります。
- 高所設置や狭所設置等、修理が困難な場所については加入が出来兼ねますのでご容赦ください。
最長10年間サポート
選べる期間は5年・8年・10年。（メーカー保証期間含む）保証料金と機器の特性に合わせてご選択してください。加入するかお悩みの方は、設置状況等に合わせてご提案させていただきます。
- 保証期間にはメーカー保証期間も含まれます。
修理代金上限なし・低下なし・回数無制限
保証期間内は何回修理しても修理代金は無料。また、「購入代金が合計金額の上限」などの制限は無いので、保証規約内の不具合は、期間内負担0円で安心してご使用いただけます。
会員専用アプリ「とらぶる直太朗」
便利なWEBカメラ対応なので、スマホの画面を見ながら不具合箇所を直接確認しながらお話ができます。また、本アプリが会員証となりますので、直接アプリからのご連絡が可能となり、慌てることなく対応できます。
あんしん修理サポート保証料金
あんしん修理サポートの対象機器・保証期間・価格になります。期間限定のお得なキャンペーン中。この機会をお見逃しなく！
| 5年保証 | 8年保証 | 10年保証 | |
 ガス給湯器 |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
|---|---|---|---|
 ハイブリッド給湯器 |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
 ビルトインコンロ |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
 レンジフード |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
 食器洗い乾燥機 |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
 浴室暖房換気乾燥機 |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
 ガス衣類乾燥機 |
0円(税込) |
8,800円(税込) |
13,200円(税込) |
保証内容と免責事項、保証の適用除外について
主な保証内容
1.保証対象期間内であること。2.一般環境条件下、正常の利用状況下であること。
3.機器無償修理サービスの対象範囲であること。
主な免責事項
・一般家庭以外でのご使用（商用ビル、飲食店、美容室、その他業務用の使用）・不当な修理や改造による故障および破損
・お客様のご使用上の誤りおよび過失
・消耗品の自然特性、経年劣化に起因する故障や損傷
・JWS(ジャパンワランティサポート社)に連絡がなく修理対応をしてしまった場合
・お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価
・火災、水害、地震、落雷、凍結、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および破損
・錆、キズ、ひび割れ、塗装の劣化などの外見上の経年劣化に対する補修費用
・対象機器の故障に起因して生じた身体障害、他の財物の故障・損害
※詳細な免責事項については、「あんしん修理サポート規約」のご確認をお願い致します。
保証のご加入手続きについて
お申込み前に必ずご確認をお願い致します。
■あんしん修理サポートは「ジャパンワランティサポート株式会社」の運営となり、延長保証契約はお客様と「ジャパンワランティサポート株式会社」との契約になります。
給湯どっとこむは保証申し込みの契約代行となりますので、詳細な保証内容等は「ジャパンワランティサポート株式会社」にご確認をお願い致します。
■あんしん修理サポートは、一般のご家庭でのご使用を対象としており、店舗・オフィス・事業用でのご使用及び業務用の使用は対象外となります。ご加入頂いても延長保証無料修理サービスは受けられませんのでご了承下さい。
■お申し込み前に必ず「あんしん修理サポート規約」のご確認をお願い致します。規約内容を承諾されてからご注文をお願い致します。
■延長保証申し込みをされた場合は、上記内容に同意したものとさせていただきますのでご了承下さい。
■上記いかなる場合もジャパンワランティサポート株式会社の了承無く返金対応はできませんのでご注意ください。
お申込み
「あんしん修理サポート規約」をご確認の上、商品と合わせてカートに入れてご購入してください。
■お申込み住所等の違いによりサービスが受けられない場合が有りますのでご注意ください。
◎延長保証登録時に、製品設置場所（お施主様）の「お名前」「お電話番号」「ご住所」が必要です。カート購入時に必ずご記載をお願いいたします。
■ご注文者様と延長保証ご加入者(ご使用者)様が異なる場合、ご注文最終確認ページの「ショップへのコメント欄」に下記のようにご記載ください。
◎「延長保証登録名義 名前：○○○○ 電話番号：000-0000-0000 住所：○○○○」※お申込者様の名義、設置場所、ご連絡先等の連絡がない際には、カート購入者様の情報にて手続きを進めさせていただきます。後日の登録情報変更等は、お客様自身でジャパンワランティサポート株式会社へのご依頼となりますのでご注意ください。
登録手続き
商品到着確認後、給湯どっとこむがお客様に代行してジャパンワランティサポート株式会社に申し込み手続きをします。会員証発行
商品到着から、約4週間で「あんしん修理サポート（住設機器）会員証」、「あんしん修理サポート（住設機器）規程」をPDFにてメール送信させていただきます。会員証がお手元に届く期間も保証は有効です。保証期間内は大切に保管してください。
※お申込みが代行業者様の際には、登録完了後、業者様へ会員証をメールにて送付させていただきます。
※紙での郵送手続きサービスは承っておりませんのでご了承下さい。
故障の際には
下記あんしん修理サポート専用フリーダイヤルから修理のご依頼をお願いいたします。また、専用アプリ「とらぶる直太朗」もしくはメールでの受付対応も可能です。【フォームからの修理依頼はコチラ】
ジャパンワランティサポート公式 修理問合せ
【あんしん修理サポートフリーダイヤル】
0120-036-368（24時間365日）
保証の具体例をご紹介
保証に入っていないと、出張費や部品代等で高額な修理代金がかかることもあります。 実際にあった無料修理のケースで、修理内容・金額等をご確認ください。ケース1.追い焚き時にエラー表示で途中停止
| 機種 | ノーリツ エコジョーズ |
|---|---|
| 設置場所 | 屋外壁掛型給湯器 |
| 大きさ | 24号 |
| 機能タイプ | フルオートタイプ |
| 修理内容 | 電装基盤ユニット交換 |
| 費用 |
|
| 負担額 | 総額 51,150円 → 全て無料 |
| 対応時間 | お電話をいただいてから26時間で修理対応完了 |
ケース2. 浴室リモコン非表示、電源が入らない
| 機種 | リンナイ |
|---|---|
| 設置場所 | 屋外壁掛型給湯器 |
| 大きさ | 16号 |
| 機能タイプ | オートタイプ |
| 修理内容 |
|
| 費用 |
|
| 負担額 | 総額 27,830円 → 全て無料 |
| 対応時間 | お電話をいただいてから16時間で修理対応完了 |