給湯どっとこむ

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保証について

給湯どっとこむは8年の安心W無料保証付き!

給湯どっとこむは製品・施工2つの安心保証が8年無料! 設置した日から8年間、一切お金をかけずに安心して給湯器をご使用していただけます。 交換された製品のサポートはお任せください。故障かな?と思った方はまず当店へご連絡を!

給湯どっとこむの保証ご利用ポイント

  • 8年間無料保証

    修理規定内の故障であれば8年間、製品・施工の両方が無料修理可能! お客様のご負担は一切ありません。
  • 修理上限金額・回数無制限

    何度ご利用頂いても、施工後8年間、無制限で無料修理いたします。
  • 24時間365日スタッフ対応

    修理受付はコールセンターにて24時間365日対応しています。 故障かな?と思った方はご連絡ください。安心して長くご利用いただけるようサポートさせていただきます。
  • お電話でのお問合せは

    0120-254-910
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  • 毎日激安!お見積りは

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・製品保証

お客様に安心して長くご利用いただく為に、給湯どっとこむでは安心の8年間無料保証をご用意いたしました。 規定内での故障であれば、出張費・部品代等全て無料で、何度でもご利用可能です。 これでもう急な故障での出費も心配ありません。

・保証内容
・正常な使用をしていたにも関わらず故障が発生した場合、当社の判断により無料修理・交換をいたします。
・保証書の提示があること。
・保証書記載の保証対象期間内であること。
・保証の適用除外
保証の期間内であっても以下の項目に該当する場合は、無料保証が受けられません。
・保証書の提示がない場合。
・当社に連絡がなく、修理対応をしてしまった場合。
・不当な修理や改造による故障および破損。
・施工後の取付場所の移動、落下などによる故障および破損。
・火災、水害、地震、落雷、凍結、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および破損。
・一般家庭以外(例えば、業務用の長時間使用、車両、船舶への搭載)に使用された場合の故障および破損。
・指定外の燃料、使用電源(電圧)の使用による故障および破損。
上記に該当するかの判断は、弊社にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させて頂きます。

・施工保証

給湯どっとこむでは製品保証だけではなく、工事部分の施工保証もご用意いたしました。 工事には万全を期しておりますが、万が一施工箇所に不具合が生じた場合には、規定内の故障であれば、無料で、何度でも修理いたします。

・保証内容
・当社施工箇所および施工に起因する不具合が生じた場合。
・一般環境条件下、通常の設置環境、通常の使用状況の下において工事箇所に不具合が生じた場合。
・保証書記載の保証対象期間内であること。
・保証書のご提示があること。
・保証の適用除外
保証の期間内であっても以下の項目に該当する場合は、無料保証が受けられません。
・工事完了後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や破損。
・摩擦、消耗等の材料の自然特性、あるいは経年劣化に起因する故障や破損。
・一般家庭用以外(飲食店、商用ビル等)での長時間使用による不具合や破損。
・既存配管の劣化および施工不良等が原因で、本工事時の発見が困難な状況下(壁中や地中埋没、隠蔽部、階下配管等)で起きた破損や水漏れ。
・火災・地震・水害・落雷・凍結・その他天災地変・公害や異常電圧による故障および破損および凍結。
・弊社が補償対象外と判断したものについて。
上記に該当するかの判断は、弊社にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させて頂きます。
  • 製品保証

    給湯器本体とリモコンは無料8年保証。
    給湯どっとこむにて施工させていただいたガス給湯器の故障は修理代金が一切かかりません。
    給湯どっとこむ修理部門とメーカーサービスの連携により36時間(ご連絡をいただいた翌日まで)以内の修理対応を目指しております。

  • 施工(工事)保証

    給湯どっとこむが施工させていただいた本体やリモコンの設置、各種配管工事部、各種配線接続部等の施工不良による不具合は給湯どっとこむが責任を持って修理対応させて頂きます。
    原因を究明し具体的な解決策を詳しく調べ、迅速な修理対応をお約束させていただきます。

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保証の具体例をご紹介

保証に入っていないと、出張費や部品代等で高額な修理代金がかかることもあります。
実際にあった無料修理のケースで、修理内容・金額等をご確認ください。

ケース1. 追い焚きがなかなか沸かない
機種 ノーリツ エコジョーズ
設置場所 屋外壁掛型給湯器
大きさ 24号
機能タイプ フルオートタイプ
修理内容 電装基盤ユニット交換
費用 出張費 2,000円
部品代 38,000円
技術料 6,500円
消費税 3,720円
負担額 総額 50,200円 → 全て無料
対応時間 お電話をいただいてから26時間で修理対応完了
ケース2. 浴室リモコン非表示、電源が入らない
機種 リンナイ
設置場所 屋外壁掛型給湯器 
大きさ 16号
機能タイプ オートタイプ
修理内容 浴室リモコン交換
防水打ち直し
シリコンコーキング
費用 出張費 2,000円
部品代 16,800円
技術料 4,500円
消費税 1,864円
負担額 総額 25,164円 → 全て無料
対応時間 お電話をいただいてから3時間で修理対応完了

保証期間内の修理の流れ

Step 1故障かも?と思ったら

まずは、お手元に保証書をご準備いただき、給湯どっとこむまでご連絡ください。

Step 2給湯器の症状とご訪問日時の確認

故障した製品の状況を詳しく確認させていただき、ご訪問日時をご相談させていただきます。

Step 3出張修理

当社スタッフ、またはメーカー修理担当者が修理にお伺いします。
保証書をご準備いただき、修理担当者へご提示をお願い致します。

さらに、給湯どっとこむは工事総合補償制度に加入!

給湯どっとこむは、不慮の事態に備えて工事総合補償制度に加入しています。
工事総合補償制度とは、東京海上日動火災保険株式会社と「工事賠償責任保険」契約を結び、加入店が補償を受けられる制度です。 施工中の不測の事故に「最高3億円」の補償が適用されるので、お客様には安心して工事をご依頼いただけます。

製品も施工も2つの安心W保証が8年無料! 充実の保証でお客様に安心をお届け致します!
今すぐ給湯どっとこむにご相談ください!

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